游戏玩家管理之玩家团队的权利设置与价值利用

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      一、权力分层与监督
  权力在没有监督的前提下,分散下放必然会导致的不同程度的腐败,如“分权制”,每个部门的权利都较为集中在团长与组长身上,如没有限制其权利的制定与适应的监督,必然会导致两方权利的滥用甚至腐败,所以在考虑到团长权利过大的情况下,需针对骨干团员作出对应不同权利分层调整:

  1.工作值班线:负责1线工作的组长,主要负责值班监督与值班工资(第一次工资申报)两块,每周组员工资均由组长根据值班情况评定(为避免组长滥用权利,团长会对值班情况作出必要监督)

  2.团队管理线:负责整个部门(团队)的管理,包括团员监督、团内所有工资监督(第二次工资审核)。另外核心成员(骨干)近期工作情况、近期心态、团内福利等也是必要的管理工作。

    3.运营管理线:由运营直接管理各部门团长,根据团长近期的工作状态、心态与工作反馈来决定是否合格,另外运营把控着第三次工资审核与发放的重要权力。
   团长与一线工作隔离,无法影响到一线值班工作的情况,但其负责核心骨干成员(组长)的管理与沟通。团长、组员双方的权利根据工作方向不同而隔开,不宜产生矛盾与不快,各司其责,但互相均有监督的权利与责任,互相促进进步。

 

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(权力分层示意图)


 

二、玩家团体潜在价值与利用
  玩家团体价值的高低主要由运营来体现,运营规划运筹得当,玩家团体甚至可以变成一个取之不尽用之不竭宝藏。但在很多运营心中,一直把玩家团体当成一个工具甚至是自己规划的执行者,于是在日常工作当中,玩家团体一直处于配角的位置,如机器一般,没有自己的自由与定位。一旦失去运营的支撑,整个团体的灵魂也就随之而失去。

  然而玩家团体的灵魂永远只有玩家自己,运营的位置只能是辅助者与引导者,引导玩家往正确的方向发展,辅助他们完成或实现需求,只有玩家自己心中认定这个团体,才会自愿为它付出时间、精力。

  从建团最初便大胆的把工作规划权利全权交给了各个团的团长,让他们自己规划自己团内所有成员当周当月的工作安排,运营本身基本不参与或者干涉他们自己的规划与决定,运营关注的永远只有最终结果与产出。规划工作的设定、执行、监督、整理均由团员们自行讨论与设定,团长掌控全局,组长、团员各自实施。

 


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