游戏运营小白需要了解的入门小知识(二)

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       上期我们主要介绍了关于游戏运营的概念以及游戏运营人员应该具备的一些能力,那么这期我们就围绕游戏运营工作职能的八大部分来展开详细讲解。

 

1.活动策划

活动策划主要工作是设计策划活动(线上线下)、统计分析活动效果并作出反馈,也是协调产品、用户玩家、KPI三者的关系,是使游戏产品能够带来利润的最为关键的岗位。一个玩家是否愿意接受决定了一个活动策划的成功与否,而活动策划人员必须要根据游戏产品本身的优势来策划活动,一个活动策划的再好,如果产品本身不支持也不能够有一个良好的活动效果。其次,活动策划人员也需要根据领导下达的目标,KPI值,活动所带来的利润来进行策划,不能舍本逐末,只满足玩家需求而忘记公司的利益。

  2.数据分析

       数据分析首先要进行数据统计,就是把你想要分析的某个区服、渠道的一定时间内的登录数、活跃数、活跃时段、留存率、付费率等游戏数据统计出来,然后用以分析玩家活动状况,玩家反馈等,给出游戏产品更新改进的合理化建议。
  3.渠道运营
  渠道运营就是和各大市场的商务负责人洽谈合作,合理分成等,推送游戏产品上线,在游戏上线之后,要做好维护渠道论坛、社区、礼包发放等工作。

       4.媒体运营
  媒体运营人员又叫媒介,主要对外宣传游戏产品,维护产品形象,根据产品测试阶段的不同来做相应的宣传计划。具体负责产品的软文撰写及投稿、投放媒体礼包、广告创意、广告位预约等工作,让游戏的百度指数、渠道热度达到一个良好的效果。
  5.市场推广
  主要负责实时监测产品上线后每个渠道的下载量、登陆数据、市场评论等,进行CPA、CPC等操作来提高产品的排名、市场热度、好评率。

       6.事件管理
  就是处理解决游戏运营过程中的例行事务与突发事件,像游戏开服计划、游戏维护时间、异常数据等的把控。

       7.玩家管理
  并不直接与玩家接触,而是负责管理玩家的付费率、付费金额、VIP等级、活跃等指标,采集玩家的反馈、系统的bug等反馈给开发人员并及时跟进,还有负责制定充值返利的额度与折扣
  8.社区管理
  社区主要包括QQ群、贴吧、论坛、公会、游戏盒子等,为玩家之间交流沟通的地方,也是集中反映游戏产品问题之处,所以就要求社区管理人员能够良好的解决玩家的意见与抱怨,提升玩家的信赖度与体验度,提高社区的活跃水平与影响力。

 

       本期的游戏运营主要职能就介绍到这里,下期我们将接着介绍游戏运营的主要工作流程以及所需能力。

 

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