游戏运营中如何避免游戏运营事故

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百密也终有一疏,游戏运营过程中尽管考虑的很周到、详细,也总会遇到各种各样的事故,可能是程序方面的,也可能是运营疏忽,亦或外敌入侵,那么想要尽可能的减少事故出现,首先需要做好预防,尽量避免事故发生。
  事故无非就是两方面,人为事故和非人为事故,非人为事故无法避免,暂且不说,首先针对人为事故来说一说如何预防。一般比较容易发生的人为事故主要有三方面,下面将具体介绍。


  1.后台配置失误
  大部分事故都因此得来,对于此类问题主要有两点建议:
  建议一:优化后台易用性问题
  最常见的就是填错用户ID,道具ID,数量,服务器。针对这个问题,具体建议如下:

涉及到元宝,钻石的地方都用红色字体标注出来;重要的信息不要设置默认选项,一定要手动选择(例如:服务器);当发放数量较大的时候,需要再次确认;审核功能,操作者和审核者要不同的人;道具ID不要手动填写,改为下拉菜单选择模式。

建议二:严格走流程
  配置——测试服测试——拷贝参数到正式服——审核
  注意:
  (1)测试的时候除了要看显示是否正常,也要做功能性测试
  (2)配置正式服的时候一定要将参数拷贝过去(需要技术支持),而不是重新输入,重新输入就会存在失误
  (3)最终上正式服的配置都需要另外一个人来审核,自己配置的问题不容易被自己发现

  2.文档内容失误
  有时候对外的文档跟游戏内实际情况不符(时间不一致,服务器不一致,奖励内容不一致…)
  建议一:找其他人检查
  写好文档后不要着急发,先让其他人检查一下,自己的错误不容易被自己发现。同时我们自己写的文档不存在理解问题(因为是自己写的),但是不代表其他人也能很容易看懂。重点检查5W1H。
  建议二:使用一些团队共享工具
  文档传来传去,很容易搞混,推荐一些团队协作工具:印象笔记和google文档(需要翻墙),谁有需要进行查看,方面快捷。


  3.活动策划失误
  这种失误是指活动策划层面出现比较大的问题,比如送的东西过多,送了不该送的东西,存在严重的不平衡等。这种问题出现就是因为对游戏不够熟悉,或者对于奖励的把控能力不足。
  建议:没有把握的情况下跟策划多沟通,双方达成一致再对外。