手游运营的社区运营篇

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不同于页游、端游时代的渠道、玩家的集中,社区是玩家反馈建议、发泄不满的集散地,微端运营的低成本滋生了大大小小的渠道,渠道之间争抢用户的竞争从未停歇,玩家也分散在各个角落,一个号称大社区的用户量可能不足10W人。

  那么,在这种情况下,社区运营是否必要?运营者应该花多少成本来做社区运营?作者将分享自己2年的社区运作经验,希望能给运营新人指点一二,少走一些弯路。

  一、社区运营的工作模块

  社区是指基于沟通、交流的需要,由玩家自行组织或官方组织的虚拟交流区域,意见领袖、交际达人发挥着重要作用,按照交流软件的不同可以划分为论坛、贴吧、公会和各种交流群。

  社区的存在给玩家提供了发泄抱怨、提供建议、交流心得、闲聊打发时间的场所,一个好的社区能起到提高用户粘性、收集BUG建议、打造品牌的作用,是手游运营中不可忽视的模块。

  以下此图从工作版块、片区版块对社区运营的工作模块进行梳理。

 

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     二、案例

  《花千骨正版》2015年6月4日10:00开测,开测前后热度一直非常高,以九游论坛为例,第三季度一直高居新游期待榜首位,热度达到了顶峰。

 

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  除了小说IP和电视剧的助力,《花千骨正版》在社区运营方面也是非常成熟的案例,截止11月20日,其九游论坛的积淀已相当深厚。累计发帖量达到25964贴,累计收藏达到1107人,比之运营了多年的《仙变2》效果好得多。

 

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  借鉴其经验,可见《花千骨正版》做到了精细化运营,因为该游戏在九游的评级并不高,但取得如此累累硕果,不得不说社区运作人员努力了。

  1.预热期已经为上先火

  除了九游本身引入了大量小伙伴进行活跃,开展大量送实物、踩楼的活动外,工作人员还利用了小说IP、电视剧预热,大量发帖,游戏非常让人期待。

  2.巧妙利用脑残粉

  不少脑残粉已中毒,对游戏话题的开展非常有利,比如本人加入写手组后为了推自己的文发动小伙伴一起回帖,而且写手组里像我这样的脑残粉为数不少!

  3.服务到位

  来自运营商和开发商的小伙伴们分工明确,论坛回复客气到位,奖励发放及时……这是我充当一名脑残粉后获得的体验。当然,人太多必要的等待在所难免,但总体而言服务非常到位。

 

      让运营者有重点、有目的地分配运营成本,需要运营哪些社区,那具体详细介绍请关注溪谷下期运营推广动态。

 

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