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挪消委向欧盟控诉多家游戏公司

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现在游戏购买的方式越来越流行通过网络进行。但是许多游戏公司的在线商店对于玩家消费者的购买撤回权设置各种障碍,这引起了一些消费者保护机构的关注。日前挪威消费者委员会就向欧盟控诉多家游戏公司不遵守撤销购买权。


由于对消费者的数据保护不利和逃税问题,科技公司一直是欧盟的重点关注对象,而电子游戏公司也不例外。挪威消费者委员会(NCC)已经向欧盟提交了有关任天堂,索尼,Valve和EA不遵守欧洲消费者法律关于其数字购买撤回权的问题。


根据NCC的说法,Valve在Steam平台的购买过程中,并没有警告消费者丧失撤回权的问题。另一方面,索尼和EA则警告了消费者将丧失撤回权,但并不要求用户明确表示同意该损失(例如勾选)。

 

 

 

应该注意的是,Steam的退款政策有着类似撤回权的作用,但正如NCC发言人所述,Steam并不需要消费者明确同意该政策。


任天堂的情况稍有不同,因为它指的是消费者的取消权。任天堂不允许在游戏已经预载到用户的主机上的情况下,再取消任天堂eShop平台上的游戏预购。该报告提到NCC表示这一行为违规,但任天堂公司的德国分公司回应说,其行为符合“取消法案”。到目前为止,上述公司都没有对这些指责做出回应。


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