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手游运营人专属干货

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作为手游产品运营最重要的运营手段,消息推送(push)被很多游戏CP所重视,但一直也有个问题纠结着众多CP。就是如何在为玩家做消息推送的同时又不造成对玩家的骚扰。要想实现让玩家无反感并接受推送的消息,同时达到预期效果,就要非常清楚消息推送该如何运用、有什么技巧、怎样平衡推送内容的质量等。

 

游戏行业热点问题

游戏领域的几个高频问题:第一,推广成本越来越高。获客成本逐渐追高,反馈出的问题是推广成本越来越高。第二,沉默用户比例高,游戏类应用沉默用户比例要远高于应用的平均值,沉默用户也是一个应用的宝藏,我们可以从中想办法挖掘出他的价值。第三,玩家消费低。这个问题一直存在多年,无论是CP、运营也好,都希望玩家在游戏中不断的增进消费,提升游戏收益,但结果可见一斑。

 

游戏玩家分类

1.沉默玩家。一是可能装了App但并没有用,多数通过地推和商场下载后,就被遗忘;二是安装了很久但很少打开,或者是这款游戏没有吸引力;三是游戏更新速度慢,所有关卡已经通过,不知道后续是否更新,而变成沉默。

 

2.活跃玩家。这里定义的活跃是未产生消费的玩家,在游戏里面没有消费的诉求,任何东西不想买就想以时间换游戏类的道具;暖暖类型,例如对衣服设计风格不满意,就不会去买。

 

3.小R玩家,低消费人群,例如学生党,可支配的收入有限。

 

4.相反大R玩家,商城里面所有的东西是不感兴趣了,因为已购买。

 

 

 

消息推送在提升用户的留存率上可以通过两个方法,一是让沉默用户唤醒,二是活跃用户持续活跃,通过消息推送唤醒沉默用户,防止用户流失,变成沉默用户,这样可以间接性地降低成本。


 

 

提升用户付费-对的人推送对的消息

另一个提升收益的重要因素——开源。在提高用户体验的情况下,让用户付费原因有三种:第一刚性需求,例如QQ斗地主,要购买欢乐豆,才能继续持续进行游戏;第二打折促销,跟电商的打折促销相同,通过价格战略刺激消费;第三虚荣心,分享成果及炫耀的特点。

 

其次是通过精准运营。要在对的时间给对的人推送消息,基于历史游戏内消费记录进行推送。如果对大R玩家推送新装备消息,可以直接在消息中跳转到商城页面,减少多级跳转的流失。对于小R玩家,推送道具打折和代金券等消息,促进产生消费。


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